医療法人

平病院

　

令和5年9月27日に講師に三井住友海上経営サポートセンターの方をお招きして、医療現場における接遇研修を行っていただきました。

患者様の満足度を高めるために、必要なことや心がけるべきことについてお話しいただきました。

話を聞くだけではなく、職員同士でレクリエーションを行ったりしてとても分かりやすい研修でした。

研修を受けた職員から

・患者様により良い病院だと思ってもらえるように身の回りから気にかけていこうと思った

・今回の研修を通して、受付対応の基本をもう一度見直そうと思った

・コミュニケーションに有効な声掛けは、職員同士の関係構築にも使えると思った　etc…

といった意見がありました。

今回の研修を踏まえて、平病院をさらに良い病院にしていきます。